研修・セミナー
第2回目「薬歴勉強会」を開催しました。（2011/03/11）
12月4日に引き続き、北海道薬科大学教授 早川達先生をお招きして、第2回目となる「薬歴勉強会」を開催しました。
2012年「キックオフ・ミーティング」が開催されました(2012/01/22)
 中央市にあるホテル・グランヴェルジェ甲府にて、
キックオフ・ミーティングを開催しました。
午前の部
キックオフ・ミーティング
2011年の振り返り 各店薬局長による店舗目標・抱負の発表
スタッフによる発表（学会報告、研修報告等）など
〜特別講演〜
NPO法人健康笑い塾 主宰 中井 宏次 先生
「笑いと健康づくりの笑方箋」
医笑同源をテーマに、笑いでストレスを解消、人間関係力をアップ、
職場の活性化など「笑いの有用性」についてのお話しを
川柳や小話を交えて講演していただきました。
午後の部
新年会
食事会、ビンゴ大会、永年勤続者・資格取得者の表彰など
薬剤師勉強会 「薬歴の書き方のポイント〜薬歴から患者さんが見えますか？」(2011/12/04)
北海道薬科大学教授 早川達先生をお招きして、薬剤師を対象としたセミナーを開催いたしました。
まずプレ・テストなどを通して薬剤師が抱く疑問や悩みなどを洗い出しその後「プロブレム抽出表を利用した薬歴管理の流れ」「薬歴を書く際のポイント」「望むべき薬局の業務モデル」などを教えていただきました。
受講した薬剤師からは「プロブレムリストを適切にあげられるように、日々、アセスメントの視点を持つことを心がけたい」「これからは、単に枠を埋めるだけでなく、中身のある薬歴にしていきたい」といった感想が寄せられました。
「一流のサービスとは」〜地域・患者様から愛され、選ばれる薬局（薬剤師）になるために〜
（2010/11/28）
 (株）メディカルグリーン 代表取締役 大澤光司先生による講演「一流のサービスとは」〜地域・患者様から愛され、選ばれる薬局（薬剤師）になるために〜を開催いたしました。
「ホテル・リッツカールトン」や「東京ディズニーランド」のサービスが一流と言われるのは何故か。
実際に現場で働くスタッフやお客様のインタビューDVDを視聴し、
当たり前のサービスを当たり前に行うのではなく、相手の立場に立った先読みのサービスが感動を生むのだということを学びました。
身だしなみ・立ち居振る舞い研修開催（2010/10/24）
 株式会社コンプレックス・ビズ・インターナショナル松田芳美先生をお招きして「身だしなみ・立ち居振る舞い研修」を開催いたしました。
ビジネスシーンにおける「身だしなみ」とは何か。
女性スタッフは持参した化粧品・化粧道具を使って、正しいメイクアップ方法や髪のまとめかたを、先生の手をお借りしながら練習し、また、男性スタッフも、簡単なヘアアレンジや、好感をもたれる挨拶の仕方などを教えていただきました。
 この「身だしなみ・立ち居振る舞い研修」は、店舗ごとに継続して行われております。
これからも、スタッフ一同、薬局にお見えになる皆様に「好感を持っていただける身だしなみ」を整えて参ります。
(株)メディカルグリーン 代表取締役 大澤光司先生によるセミナー開催（2010/6/13）
 中央市にあるホテル・グランヴェルジュ甲府の会議場にて、(株)メディカルグリーン 代表取締役 大澤光司先生によるセミナー「ファーマシューティカルコーチング! 応用編」が行われました。
1月に引き続き、2回目となる大澤先生のセミナー。
参加したスタッフはロールプレイングを通して、とても分かりやすくコミュニケーションの図り方を学ぶことができました。
玉穂ホスピス祭り（2010/5/23）
 山梨県中央市にある、玉穂ふれあい診療所にて恒例の「第8回・ホスピス祭り」が開催されました。
大勢のボランティアが力を合わせ、雨を吹き飛ばす勢いで、大変な盛況ぶりでした。
すみれ薬局スタッフも、野菜売りや、ヨーヨーすくい、バザー品の販売などのお手伝いをしました。
また、施設内2階では、すみれ薬局 薬剤師 望月一司が「お薬について」と題したミニ講演を開き、日常の暮らしの中での「薬の飲み方」「薬の飲み合わせ」などについてお話しをさせていただきました。
吉岡ゆうこ先生によるセミナー開催（2010/4/21）
ネオフィスト研究所代表吉岡ゆうこ先生をお招きして、「2010年度・調剤報酬改定研修」についてのセミナーを開催しました。
「後発品体制加算」「明細書の発行」についてなど、例をあげて具体的にご説明いただき、また質疑応答を行うことによって、理解を深めることができました。
すみれ薬局では、常に最新の情報・知識を習得するためのセミナーを行い、患者様に「安心・安全」にお薬を服用していただけるよう、スタッフのスキルアップを目指しています！
2010年・全社合同ミーティング開催（2010/1/24）
 中央市にあるホテル・グランヴェルジュ甲府の会議場にて、全社合同ミーティングを開催しました。
各薬局長による今年の抱負・取り組みや、すみれ薬局の方向性の発表、永年勤続者や資格取得者の表彰等の後、特別講演として（株）メディカルグリーン 代表取締役 大澤光司先生による「ファーマシューティカルコーチング！」が行われました。
コミュニケーションタイプを分ける簡易テストを行い、まずは自分のタイプを知り、その上で相手のタイプに応じたコミュニケーションの図り方を学びました。
京都大学大学院薬学研究科 統合薬学フロンティア教育センター 教授 栄田敏之 先生を
お招きしてセミナーを開催いたしました。（2009/10/14）
京都大学大学院薬学研究科 統合薬学フロンティア教育センター教授 栄田敏之 先生をお招きしてセミナーを開催いたしました。テーマは「ジェネリック医薬品の現状と将来展望について」。
来年度の調剤報酬改定の中での重要課題として、スタッフ一同がジェネリックへの取り組みをさらに推進していくために、大変参考になるお話を伺うことができました。
吉岡ゆうこ先生によるセミナー開催（2）「調剤報酬と請求事務」（2009/5/20）
ネオフィスト研究所代表吉岡ゆうこ先生をお招きして、セミナーを開催しました。
4/15の講習で分からなかった部分、疑問に思った事などを質疑応答形式で、分かりやすく解説していただきました。
また、調剤報酬算定のポイントなど例をあげてご説明いただき、参加者からは「今までよく理解できていなかった部分がはっきりした」という感想が多く寄せられました。
吉岡ゆうこ先生によるセミナー開催（1）「医療保険の概要」（2009/4/16）
 ネオフィスト研究所代表吉岡ゆうこ先生をお招きして、
6月より施行される薬事法改正のポイントなどについてご講義いただきました。
吉岡先生の講義は、薬局スタッフから「ぜひ継続してほしい」という要望が大変多く、
これからも定期的に勉強会を開催していく予定となっております。
全社合同ミーティング開催（2009/1/25）
 中央市にあるブラン・ドゥ・ブラン甲府の会議場にて、
全社合同ミーティングを開催しました。
各薬局長による今年の抱負・取り組みや、すみれ薬局の方向性の発表、
永年勤続者や資格取得者の表彰等の後、ビデオ視聴による研修会
「これがCS時代の店長マネジメント！」が行われました。
午後からは会場を移し、ランチをとりながらの新年会。
ビンゴ大会などのゲームで大いに盛り上がりました。
全店合同ミーティング開催 （2008/6/8）
午前の部（9:30〜12:00）
林田正光先生によるセミナー「感動サービスの極意！」
 日本CS・ホスピタリティ協会
理事長、株式会社HAYASHIDA-CS総研
代表取締役 林田正光先生をお招きして、セミナーを開催しました。
全店の薬剤師、事務、本部スタッフが参加しましたが、
セミナーが始まる前に、まず全員に正しい挨拶の仕方を教えていただき、
姿勢も心も引き締めてのスタートとなりました。
林田先生には、ザ・リッツ・カールトン大阪を日本一顧客満足度の高いホテルに
まで育て上げたご経験を基に、「お客様に満足していただくのは当たり前。
感動してお帰りいただくには、何が必要なのか」について、
具体的な例をあげてお話しいただき、最後に、参加したスタッフ全員が
「セミナーを通して学んだこと、感じたこと」を発表しました。
セミナー後には、「とても感動した」、「反省させられる点が多かった」、
「明日から早速、ノーと言わないサービスを心掛けたい」といった感想が
多く寄せられました。
午後の部（13:30〜17:00）
川添哲嗣先生による薬剤師勉強セミナー 「第2回 地域医療に必要とされる薬剤師となるために」
 （有）くろしお薬局 代表取締役副社長 川添哲嗣川添哲嗣先生をお招きして、
2回目の薬剤師勉強会を開催しました。
まず薬剤師17人が3つのグループに分かれ、前回教えていただいた
7つのキーワードについて復習。
次に、練習問題に対するグループ毎の回答を発表し、ディスカッションをしました。
その後、「在宅医療と職種連携」をテーマに、
これからの高齢化社会や在宅医療に対して、
すみれ薬局の取り組むべき課題をご講義いただきました。
午前の部・午後の部ともに、得るものの多い、大変有意義なセミナーとなりました。
吉岡ゆうこ先生によるセミナー開催 「調剤報酬改定・制度改正について」 （2008/4/16）
 ネオフィスト研究所 代表 吉岡ゆうこ先生をお招きして、セミナーを開催しました。
すみれ薬局のスタッフ44名中、薬剤師16名、事務13名、本部5名の計34名が出席し、
平成20年度の調剤報酬改定、制度改正のポイントについてお話を伺いました。
業務終了後、夜7時30分からのスタートでしたが、出席率も高く、
「とても参考になった」、「もっとお話を聞きたい」という意見が出るほど、
大変充実した内容のセミナーとなりました。
すみれ薬局では、これからも定期的に外部講師をお招きして、
スタッフのスキルアップをはかっていきます。
すみれ薬局15周年記念 特別講演 川添哲嗣先生セミナー開催
「地域医療に必要とされる薬剤師となるために」
〜体調チェックフローチャートを用いた患者へのアプローチ〜 （2008/1/27）
 （有）くろしお薬局
代表取締役副社長 川添哲嗣先生をお招きしてセミナーを開催しました。
すみれ薬局のスタッフ44名中、薬剤師17名、事務15名、本部5名の計37名が出席し、 「地域医療に必要とされる薬局」であるために今すぐ実践しなければならないこと、
また、地域の他職種の方々との連携の必要性などについて、たいへん参考になるお話を伺うことができました。
講演の後には、ボイスアーティストとして活躍中のおおたか静流さんのライブコンサートが行われました。 NHKの教育番組で、おおたかさんが歌われている曲や「赤とんぼ」「この道」などの
懐かしい童謡、沖縄民謡などが披露され、すみれ薬局15周年を祝うにふさわしい、素晴らしいステージとなりました。
AED（自動体外式除細動器）の講習を受けました。 （2007/10）
 すみれ薬局本店近隣の医療機関が入っているビルにAEDが設置されたことを受け、甲府南消防署の救急救命士をお招きし、すみれ薬局スタッフ45名中、薬剤師9名、事務8名、本部スタッフ5名の
計22名が講習を受けました。
救急救命の対応は、1秒を争うといわれています。 参加したスタッフは、人体模型を使って実際にAEDを操作することで有事の際、
救急車が来るまでにやるべきことを学びました。
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